Habilitan canal para denunciar fallas en entrega de medicamentos por parte de EPS en el Valle del Cauca

130 Jul 11, 2025 Destacadas, Valle Comentarios desactivados en Habilitan canal para denunciar fallas en entrega de medicamentos por parte de EPS en el Valle del Cauca

 Ante el creciente número de casos de usuarios que no reciben completa la fórmula médica prescrita por los profesionales de salud, la Gobernación del Valle del Cauca habilitó un canal directo para reportar estas irregularidades. A través del correo electrónico medicamentos@valledelcauca.gov.co, los ciudadanos podrán informar si no les han entregado sus medicamentos o si los han recibido de manera parcial.

“Nos da la sensación de que las personas se han ido acostumbrando a no recibir los medicamentos y hemos dejado de quejarnos”, advirtió la secretaria de Salud del departamento, María Cristina Lesmes, al anunciar la puesta en marcha del nuevo mecanismo de veeduría ciudadana.

La funcionaria explicó que este canal está dirigido a quienes llevan meses esperando medicamentos, a los que acaban de salir de consulta médica sin recibir los fármacos formulados, o a quienes en la droguería les entregaron tratamientos incompletos. Para registrar la queja, los usuarios deberán incluir su nombre, número de cédula, EPS y una breve descripción del caso.

El objetivo, según Lesmes, es presionar a las Entidades Promotoras de Salud para que cumplan con la entrega oportuna de medicamentos esenciales. “Nosotros nos comprometemos a tramitar la entrega de sus medicamentos y a conciliar todas las quejas que se tienen, para poder caracterizar la gravedad de la problemática”, agregó.

La iniciativa se suma a otras acciones del Gobierno departamental para mejorar la atención en salud en medio de las reiteradas fallas en el suministro de medicamentos por parte de las EPS que operan en la región.